Política de reembolso

GARANTÍAS

En Antik2.co elaboramos y comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Los clientes deben  Contratar Personal capacitado para su instalación.  

Condiciones de la Garantía:

• La garantía cubre defectos de fábrica y fallas de material comprobadas y se aplica siempre y cuando el producto haya sido usado adecuadamente y se haya limpiado solo con agua y jabón.
• La fecha de inicio de la garantía es la de expedición de la factura.
• La garantía excluye daños provocados por:
  • Uso de limpiadores químicos como ácido muriático, nítrico, sulfúrico, cloruros o soda cáustica.
  • Golpes o presión con herramientas que maltraten el material.
  • Presión en empaques superior a 180 psi.

La garantía se aplica  únicamente a fallas de fabricación y/o fatiga de material. No cubre daños causados por:

• Instalación incorrecta.
• Uso de productos abrasivos o solventes en la limpieza.
• La garantía se limita exclusivamente a la reparación o reemplazo de las piezas defectuosas y no incluye el pago de indemnizaciones por daños colaterales.

 Para gestionar tu solicitud, debes escribirnos a través de nuestro mail servcliente@antik2.co  y solicitar tu cambio o garantía para que nos pongamos en contacto contigo y gestionar el envío de los productos, de acuerdo al caso.

La siguiente política de devoluciones sólo se aplica a las compras realizadas a través de www.antik2.co

Las compras realizadas en MercadoLibre no podrán ser cambiadas por este medio y tendrán que gestionarse directamente en este sitio.

Las compras realizadas en tiendas de otros distribuidores autorizados, sólo pueden ser devueltas o cambiadas directamente contactando al vendedor original.

Si deseas hacer un cambio, devolución o solicitud de garantía de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo a travez del correo  servcliente@antik2.co

Ten presente que ANTIK2.CO se reserva el derecho de aceptar los cambios, devoluciones o garantías con previo análisis del producto. Verificando el estado de los productos en las condiciones antes mencionadas.

Las condiciones para realizar un cambio o devolución son:

• Es obligatorio presentar tu factura o número de orden, informando el número de cédula registrado.
• Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.
• Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que el(los) producto(s) que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre(n) en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s).

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Artículo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, Antik2.co Nit  80745126-8, te devolverá la suma total que pagaste por los productos, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días habiles si el pago fue por transferencia bancaria,si el pago fue realizado por PSE puede tardar un maximo 45 dias,  si el pago fue por tarjeta credito puede tardar hasta 60 dias en verse reflejado en el extracto de la misma, a través de las siguientes forma:

• Consignación Cuenta Bancaria si el pago del pedido fue realizado via transferencia: Se realizará consignación bancaria a nombre del cliente(El Cliente debe enviar certificado bancario a servcliente@antik2.co para poder realizar el reembolso.
• Si el pago fue realizada por tarjeta credito sera solicitado el reembolso a la pasarela de pago utilizada para realizar el mismo.
•  Consignación Cuenta Bancaria si el pago del pedido fue realizado por PSE: Se realizará consignación bancaria a nombre del cliente(El Cliente debe enviar certificado bancario a servcliente@antik2.co para poder realizar el reembolso).

Ten en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta.

CAMBIOS

Para hacer un cambio en Antik2.co tienes un plazo de 10 días calendario después de realizada la compra.

El cambio deberá efectuarse por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). Si el cambio se hace por un producto de menor valor, no se hará la devolución de la diferencia en dinero.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Ten en cuenta que los costos de transporte para el primer cambio corren por cuenta nuestra. Si vas a realizar un segundo cambio, deberás asumir los gastos de transporte.